Prejeto in pogovori

Prejeto in pogovori

Prejeto je vaše osrednje središče za upravljanje pogovorov s strankami.

Filtri pogovorov

• Moji - Dodeljeni vam
• Odprti - Aktivni pogovori
• Vsi - Vse
• Odloženi - Začasno ustavljeni
• Zaključeni - Rešeni

Pošiljanje sporočil

• Besedilo - Pritisnite Enter za pošiljanje
• Datoteke - Pripnite slike, PDF-je, dokumente (do 10MB)
• Makroji - Vstavite vnaprej pripravljene odgovore
• Članki - Povežite na članke pomoči

Odlaganje

Začasno skrijte pogovore:

1. Kliknite ikono ure
2. Izberite: 1h, 4h, Jutri ob 9h, Jutri ob 14h, Naslednji teden
3. Pogovor se samodejno ponovno prikaže

Dodeljevanje

Usmerite k članom ekipe:

1. Odprite pogovor
2. Kliknite spustni meni za dodelitev
3. Izberite člana ekipe ali ekipo